Формально бренд не копируется, договор расторгнут, но по факту бизнес сталкивается с ощущением, что его знания и опыт продолжают работать против него.

В этой статье разберём, что делать, если бывший франчайзи использует знания франшизы, какие риски реально можно снизить заранее и почему защита начинается задолго до конфликта.

Франшиза по своей природе предполагает передачу знаний:

• бизнес-модели
• стандартов
• управленческих решений
• технологий

Франчайзи погружается в процессы, обучается, накапливает опыт. И если юридическая защита выстроена слабо, отделить знания франшизы от «личного опыта» бывшего партнёра становится сложно.

На практике чаще всего используются:

• стандарты работы и сервиса
• логика продаж
• управленческие схемы
• организация процессов
• элементы базы знаний
• внутренние регламенты

При этом бывший франчайзи обычно утверждает:

«Я просто применяю свой опыт, а не ваши материалы»

И здесь начинается юридическая сложность.

1) Наличие отступного при выходе из франшизы.

Франчайзи 10 раз задумается, стоит ли ему действительно выходить из договора и пытаться работать самостоятельно если ему уже на старте придется за выход из договора выложить кругленькую сумму из кармана.

2)Условия о конфиденциальности, в т.ч. после расторжения Договора

3) Условие о запрете ведения конкурирующей деятельности

Данное условие работает на деле – мы сами взыскивали суммы и доходили до Верховного суда РФ

4) Четкие формулировки и конкретные штрафы

Если договор ограничивается общими формулировками, защита становится формальной.

Если бывший франчайзи использует знания:

1. важно зафиксировать факты
2. собрать доказательства доступа к материалам
3. оценить, что именно нарушено
4. соотнести действия с договором

Без этого любые претензии будут восприниматься как эмоции, а не юридическая позиция.

В большинстве случаев:

• конфликт начинается уже после расторжения
• возможности ограничены
• часть доказательств утрачена

Поэтому защита строится:

• на этапе подготовки франшизы
• при разработке базы знаний
• при формировании договоров

Именно тогда риски можно снизить, а не просто реагировать на них.

Ситуация, когда бывший франчайзи использует знания и опыт франшизы, — не исключение, а закономерный риск модели.

Защитить бизнес можно, если:

• Договор составлен опытными юристами-практиками, а не вчерашними студентами
• Договор включает в себя положения о конфиденциальности и запрете конкуренции
• Имеются четкие конкретные формулировки, в том числе касательно санкций за нарушение условий

Именно поэтому защита ноу-хау франшизы — это не реакция на конфликт, а элемент стратегии развития сети.