Именно поэтому франчайзеры всё чаще создают базы знаний, регламенты и внутренние порталы.
Но здесь возникает важный вопрос: как оформить ноу-хау законно, чтобы оно действительно защищало бизнес, а не существовало только «на словах».

В этой статье разберём, что считается ноу-хау во франшизе, какие сведения можно включать в базу знаний и какие ошибки делают её юридически бесполезной.

Франшиза юридически и экономически строится вокруг передачи:

• бизнес-модели
• стандартов
• управленческих решений
• технологий

Именно ноу-хау во франшизе определяет, за что франчайзи платит роялти и почему модель считается самостоятельной и законной.

Ноу-хау — это не просто «внутренняя информация». Юридически это сведения, которые:

• имеют коммерческую ценность
• неизвестны третьим лицам
• дают конкурентное преимущество
• охраняются режимом конфиденциальности

Если информация не защищена и свободно распространяется, она не считается ноу-хау, даже если создавалась годами.

На практике ноу-хау чаще всего оформляется через:

• базы знаний
• регламенты
• инструкции
• методические материалы
• внутренние IT-платформы

Самый распространенный и экономичный способ – это залить данные на google-диск, ограничив доступ для конкретных адресов электронной почты.

Но важно понимать: сама по себе база знаний не делает информацию ноу-хау. Юридическое значение имеют условия доступа, использования и защиты.

Закон допускает включение в ноу-хау практически любой информации, если она соответствует критериям конфиденциальности.

Чаще всего в базу знаний включают:

• стандарты работы и обслуживания
• бизнес-процессы
• инструкции для персонала
• алгоритмы продаж
• маркетинговые сценарии
• управленческие решения
• IT-настройки и логика сервисов

Эти сведения могут быть размещены в виде видеоуроков, документов разного формата, аудиозаписей.

По закону для того, чтобы информация была признана ноу-хау, необходимо, чтобы такие сведения были ограничены в доступе для третьих лиц.

Некоторые юристы-теоретики считают, что в таком случае обязательно введение режима коммерческой тайны – это подразумевает под собой множество юридических проблем, включая большой документооборот.

Фактически в настоящее время уже давно имеется практика – где суды разъясняют, что в отношении ноу-хау не обязателен режим коммерческой тайны, главное это принять разумные меры по ограничению доступа для третьих лиц.

Это означает, что:

1. Не стоит выкладывать видеоуроки, посты или трансляции на ютубе, где франчайзер делится своими секретами

Это делается как правило для того, чтобы донести до потенциальных франчайзи ценность своего продукта – но потенциально такое поведение может быть дополнительным доводом об отсутствии ноу-хау по причине его публичного разглашения.

2. Нужно создать базу знаний, в которую будет доступ только у лиц, заключивших договоры

Это могут быть CRM- системы, закрытые базы на гугл-диске и прочие способы.

3. Включение в договоры условий о конфиденциальности.

4. Внедрение на предприятии режима коммерческой тайны или режима ограниченного доступа (конфиденциальности)

Именно поэтому база знаний франшизы должна быть частью системы защиты, а не просто папкой с файлами.

Передача ноу-хау должна быть:

• прямо указана в договоре
• описана как часть предмета договора
• связана с обязанностью соблюдения конфиденциальности

Важно зафиксировать:

• что именно передаётся
• на каких условиях
• на какой срок

Рекомендуется прямо подписывать акт приема-передачи ноу-хау – такой документ поможет подтвердить факт передачи ноу-хау в надлежащем объеме и качестве.

Если всё оформлено корректно:

• франчайзи обязан прекратить использование ноу-хау
• доступ к базе знаний закрывается
• копирование и распространение запрещены

Если же защита формальная:

• франчайзи продолжает использовать знания
• доказать нарушение сложно
• бизнес теряет часть своей ценности

Это одна из самых частых проблем при конфликтах с бывшими партнёрами.

Ноу-хау во франшизе — это не абстрактное понятие и не «внутренние файлы».
Это юридически оформленный и защищённый актив, вокруг которого строится вся модель франшизы.

Чтобы база знаний действительно работала:

• сведения должны быть уникальными
• доступ — ограниченным
• конфиденциальность — зафиксированной
• передача — корректно оформленной

Именно такой подход позволяет:

• защитить бизнес
• обосновать роялти
• снизить налоговые риски
• сохранить ценность франшизы при росте